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title: ♻️ Pourquoi n’ai-je pas reçu un produit neuf ?
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# ♻️ Pourquoi n’ai-je pas reçu un produit neuf ?
Sur notre site, vous avez la possibilité de choisir entre **un équipement neuf, reconditionné à neuf ou d’occasion**, en fonction de vos besoins et de votre budget. Cette information est précisée lors de l’achat.
Chez Brâam, nous nous engageons dans une démarche responsable en favorisant le reconditionnement lorsque cela est possible.
✅ **Les pièces reconditionnées** sont soigneusement vérifiées et garanties pour assurer un fonctionnement optimal.
✅ Nos techniciens sont formés à l’excellence pour réparer et reconditionner les machines. Elles seront commes neuves et plus éco responsables.
✅ Si un produit ne peut pas être reconditionné, nous vous fournirons du **matériel neuf**.
Si vous avez des questions sur votre produit, n’hésitez pas à contacter notre support !
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