🔄 Que se passe-t-il si mon colis est retourné vers l’expéditeur ?

 Avant tout retour à l’expéditeur, le transporteur (DPD ou Chronopost) déposera d’abord votre colis dans un point relais.

📍 L’information vous sera communiquée à l’adresse e-mail et au numéro de téléphone fournis lors de la commande. Veillez donc à ce qu’ils soient valides et consultés régulièrement.

⏳ Si le colis n’est pas récupéré dans le délai imparti par le transporteur, celui-ci sera automatiquement retourné à Brâam.

Dans ce cas, le colis ne sera renvoyé qu’après validation de votre part :

• Cas 1 : Retour dû à une erreur d’adresse, coordonnées erronées, ou absence de contact sur place → des frais de livraison seront appliqués pour la réexpédition.

• Cas 2 : Retour indépendant de votre responsabilité → Brâam prendra en charge les frais de relivraison.

📩 Contactez notre support pour toute question ou demande de renvoi.