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title: 📦 Quelles sont les conditions de retour ?
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# 📦 Quelles sont les conditions de retour ?
Le produit doit être retourné **dans son état d’origine**, non utilisé, avec **tous ses accessoires, notices et emballages d’origine**.
Tout retour d’un produit **endommagé, incomplet, détérioré, ou dans un état ne permettant pas sa remise en vente** pourra entraîner :
- Une **décote appliquée sur le montant remboursé** ;
- Voire **un refus total de remboursement**, si le produit est jugé non conforme aux conditions minimales de retour.
Brâam se réserve le droit d’examiner chaque retour avant validation du remboursement et d’émettre une notification écrite en cas de non-conformité.
📩[**Contactez notre support**](https://atelierbraam.com/contact-support/) pour toute question ou demande de renvoi.
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