Comment ouvrir un ticket sur le portail client ?
Vous souhaitez ouvrir un ticket sur notre portail client, voici la marche à suivre.
Notre portail client (support.atelierbraam.com) permet de diriger automatiquement votre demande vers le bon service (support technique, commandes, facturation…).
La première réponse est garantie sous 6 heures ouvrées.
Pour ouvrir un ticket :
1️⃣ Connectez-vous à la plateforme : support.atelierbraam.com
(si nécessaire, créez votre compte)
2️⃣ Cliquez sur « Nouveau Ticket SAV »
3️⃣ Remplissez les champs correspondant à votre demande
4️⃣ Cliquez sur « Soumettre »
💡 Conseil :
Merci d’être le plus précis possible dans votre demande (description du problème, référence produit, numéro de facture ou de commande…).
Des informations complètes nous permettent de traiter votre ticket immédiatement, sans avoir besoin de vous recontacter pour obtenir des précisions, ce qui réduit les délais de résolution.