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title: Le tiroir de ma machine à café est bloqué, comment faire ?
description: Vous souhaitez mettre en place le tiroir du bac de votre machine à café mais celui-ci ne s’insère plus et quelque chose semble bloquer l’accès
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# Le tiroir de ma machine à café est bloqué, comment faire ?
Vous souhaitez mettre en place le tiroir du bac de votre machine à café mais celui-ci ne s’insère plus et quelque chose semble bloquer l’accès.
Cela arrive lorsque le tiroir a été ouvert alors que le groupe d'infusion n'était pas encore remis en place. Le groupe d'infusion s'est bloqué en position basse.
Voici deux façon de dépanner votre machine :
1. Retirez la tiroir de la machine
2. Retirez le bac en plastique qui collecte le marc de café
3. Remettez l’ensemble du tiroir (sans le bac à marc)
4. Allumez la machine à café et attendez qu’elle affiche prêt
5. Remettez le bac à marc dans son emplacement.
Si le tiroir est toujours bloqué, voici la marche à suivre :
1. Retirez entièrement le tiroir de la machine
2. Munissez vous d'une petite cuillère métallique
3. Vous devez repérer une petite encoche sur la machine à café, en bas à droite, en dessous de l'étiquette. On peut voir dépasser un morceau de plastique blanc.
4. Passez la cuillère dans l'encoche en poussant légèrement la partie blanche
5. Le groupe d'infusion remonte instantanément
6. Remettez le tiroir de la machine à café. Celle-ci fonctionne de nouveau.
**Tips !** Le bac à marc doit être vidé uniquement lorsque la machine est allumée, silencieuse et qu’elle demande de vider le bac à marc de café.
**Tips bis !** Ne jamais retirer le tiroir lorsque la machine est éteinte.
Si toutefois cette procédure ne permet pas le dépannage de votre équipement, merci d'ouvrir un ticket sur votre [portail client](https://support.atelierbraam.com?hsLang=fr), notre équipe technique dédiée va revenir vers vous avec un RDV de dépannage.
L'équipe Brâam.
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