Client Particulier
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Factures, adresse, mot de passe, newsletter,...
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- 📍 Comment changer mon carnet d’adresses ?
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Suivi et gestion des commandes
- 🚛 Est-ce que je peux choisir mon transporteur ?
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- 🔎 Comment retrouver mon numéro de suivi de colis ?
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- 🔄 Que se passe-t-il si mon colis est retourné vers l’expéditeur ?
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Un problème avec ma commande
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- ❌ Pourquoi le produit reçu ne correspond pas à celui que j’ai commandé ?
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Délai de rétractation / réclamation / produit non conforme
Service après-vente (SAV) & Garantie légale de conformité
- 🧼 Comment éviter une panne hors garantie liée à l’entretien ?
- ✍️Vais-je recevoir un devis avant toute réparation hors garantie ?
- ⚠️ Quelles pannes ne sont pas couvertes par la garantie légale ?
- 🤔 Que faire si ma machine tombe en panne ?
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- 🛡️ Quelles pannes sont couvertes par la garantie légale ?
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- 📦 Que faire si ma machine est endommagée pendant le transport ?
Divers
Nos engagements environnementaux
Le reconditionnement des machines
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Machine à café Delonghi pour particulier
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